یکی از چالش‌های عمده در درک مدل‌سازی فرآیند کسب و کار این است که آن را در سطوح با جزئیات و اهداف بسیار متفاوتی استفاده می‌کنند. هنگامی‌که به دنبال یک فرآیند کسب و کار هستید، این که ابتدا از خود بپرسید چه سطحی از جزییات بیان می‌شود حیاتی است. تا زمانی که هیچ استاندارد تعریف شده ای برای  سطوح مدل‌سازی فرآیند کسب و کار وجود ندارد، سطوح معمولاً از سطح بالا (جزییات کم) به سطح خاص (جزییات زیاد) ادامه پیدا می‌کند.

برای مثال، مدل‌سازی فرآیند کسب و کار ممکن است برای توصیف سطح بالای ساختار یک شرکت بزرگ مورد استفاده قرار بگیرد. مستطیل‌ها در این مورد ممکن است نشان دهنده ی کل گروه‌ها مانند R&D، تولید یا زنجیره ی تامین باشد. این گونه مدل‌ها اغلب توسط معماران سازمانی، یعنی کسانی که فرآیندها و تکنولوژی سازمان را در سطح وسیع طراحی می‌کنند، انجام می‌شود. این گونه مدل‌ها باید تمرکز سازمانی داشته باشند و به سطح خلاصه فرآیند مربوط باشند. همان طور که در شکل زیر نشان داده شده است. سطح 1 بالاترین سطح سناریوهای کسب و کار را توصیف می‌کند. این مدل‌ها شامل مجموعه گسترده‌ای از  فرآیندهایی است که عملکرد اصلی شرکت مانند بازاریابی، مدیریت تقاضا یا طراحی محصول را توصیف می‌کنند. این سطح از مدل‌سازی معمولاً توصیفی است.

مدل‌سازی فرآیند کسب و کار هم چنین ممکن است برای توصیف جزییات یک فرآیند کسب و کار مورد استفاده قرار بگیرد. این مدل‌ها می‌تواند در سطح بالا مانند توصیف تمام مراحل پردازش پول نقد و یا در سطح بسیار دقیق، مثل همه مراحل مورد نیاز برای ارزیابی اعتبار یک خریدار بالقوه باشد. می‌گوییم این مدل‌ها تمرکز فرآیند دارند و به سطوح 2 و 3 خلاصه فرآیند ارتباط دارند.

سطح 2 سطحی از فرآیند است که مراحل انجام برخی از فعالیت‌های پیچیده را توصیف می‌کند. یک فرآیند دامنه نسبتاً بزرگی دارد که فعالیت‌های  بسیاری را شامل می‌شود. برآورد تقاضا که اطمینان می‌دهد محصولات موجود خریداری می‌شوند، مثال خوبی از فرآیند در سطح 2 است، که ممکن است بخشی از سناریوی مدیریت تقاضا باشد. این سطح از فرآیند و تمام سطوحی که زیر آن قرار می‌گیرند می‌­توانند توصیفی یا اجرایی باشند.

سطح 3 سطح فعالیتی است که در آن مراحل انجام فعالیت‌های سطح 2 با جزییات شرح داده شده است. یک فعالیت مجموعه ای از واحدهای مجزا از کار است که توسط چند نفر انجام می‌شود. مدیریت ارتباط با تامین کنندگان ممکن است یکی از فعالیت‌ها در فرآیند مدیریت تقاضا باشد.

مدل‌سازی ممکن است برای توصیف وظایف در سطوح مختلفی از جزییات برای خودکارسازی فرآیندها مورد استفاده قرار گیرد. مدل با تمرکز وظایف می‌­تواند بسته به پیچیدگی وظایف سطوح بسیاری از جزییات را داشته باشد.مدل‌های سطح 4 اقدامات خاصی که برای انجام وظیفه باید صورت گیرد را توصیف می‌کند. وظایف فعالیت‌های مستقلی هستند که می‌توانند به عنوان یک واحد از کار توسط یک فرد انجام شوند. ایجاد یک قرارداد فروش می‌تواند یک وظیفه خاص در فعالیت مدیریت ارتباط با تامین کنندگان باشد.

 سطوح خلاصه سازی فرآیند کسب و کار

این سطوح تا حدی دلخواه هستند و مناطق خاکستری بسیاری بین آن‌ها وجود دارد. هر سطح می­‌تواند شامل سطوح مختلفی از جزییات باشد. اما این سطوح برای توصیف مدل‌سازی وظایف هنگام ایجاد مدل فرآیند کسب و کار مفید هستند. روشی که مدل‌سازی فرآیند کسب و کار زیر مجموعه‌های حساس را از هم جدا می‌کند برای مدیریت فعالیت‌های طراحی در مقیاس بزرگ مفید است زیرا می‌توان به روشنی حجم کار را به گروهی از کارشناسان خبره در یک موضوع اختصاص داد.